❓ Foire aux questions (FAQ)
Informations sur le produit
Q : Quelle est la philosophie des produits SADOER PureSkin ?
A: Nous nous engageons à créer et à sélectionner des produits exceptionnels , alliant des ingrédients naturels de haute qualité à des formules efficaces pour des résultats visibles sur votre peau et vos cheveux. Nous vous garantissons des produits haut de gamme que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Commande et expédition
Q : Où livrez-vous et quel est le délai de livraison ?
R : Nous livrons actuellement exclusivement au Canada . Le délai de livraison total, incluant un délai de traitement de 1 à 3 jours , est généralement de 11 à 15 jours . Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois varier en raison du dédouanement ou de la demande saisonnière.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.
Retours, remboursements et garanties
Q : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
A: En raison de la nature de nos produits et de notre chaîne d'approvisionnement, toutes les ventes sont définitives et nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, erreur de commande ou problèmes non liés à des dommages.
Q : Quand puis-je prétendre à un remboursement ?
R : Nous procéderons à un remboursement intégral uniquement si votre article arrive cassé, endommagé ou défectueux . Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure en parfait état.
Q : Comment puis-je demander un remboursement pour un article endommagé ?
A : Pour avoir droit à un remboursement, vous devez :
- Veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Fournissez des photos claires des dommages, y compris de l'emballage d'origine.
- Envoyez votre réclamation par courriel à : sadoerpureskin335@gmail.com .
Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'article cassé.